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進口類客服/進口類操作

崗位描述:
1. 熟悉貨運進口業(yè)務,熟知貨物進口報關流程,商品編碼熟練,報關單打單熟練;
2. 與進口企業(yè),工廠,外貿(mào)公司等直接客戶聯(lián)系,完成業(yè)務咨詢,業(yè)務對接等工作;
3. 對所有成本的審核嚴謹認真,貨物運抵后與相關方核實成本費用,及時將有關基礎信息錄入系統(tǒng)。
4. 與公司客戶交流順暢,服務好客戶,提升客戶滿意度。

崗位要求:
1.有進口操作員工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;無經(jīng)驗者試用期2個月;
2.良好的人際溝通和協(xié)調(diào)組織能力,能獨立處理復雜問題及應急事件;
3.熟悉進口清關流程,換單、預錄、報檢、報關、交稅、放行、動衛(wèi)檢及運輸各環(huán)節(jié);
4.跟蹤日常業(yè)務情況,突發(fā)事件及時反饋給客戶;
5.責任心強,學習能力強,有團隊精神,吃苦耐勞;
6.熟練辦公自動化,有基礎的財會知識,熟悉各類貿(mào)易術語及貿(mào)易方式;
7.對HS歸類有一定認知;

進口食品/危化品操作

崗位描述:
1. 負責與各食品或?;愤M口商、外貿(mào)公司等直接客戶關務進行日常業(yè)務對接操作及溝通,審核食品或?;愤M口所需資料的正確、齊全、合規(guī),提供客戶各類業(yè)務咨詢服務等工作。
2. 跟進接手的清關業(yè)務進度,協(xié)調(diào)與解決部門內(nèi)各職能崗位以及其他部門在清關業(yè)務過程中產(chǎn)生的突發(fā)問題與緊急情況,確保業(yè)務的流暢運作。
3. 在清關過程中與各個供應商明確所有產(chǎn)生的成本費用并與公司銷售及客戶進行確認。
4. 對所有的成本費用在公司管理系統(tǒng)中進行嚴謹認真的審核,在月底對所有經(jīng)手業(yè)務進行結(jié)算提交。
5. 上級交辦的其他相關工作。

崗位要求:
1. 認同公司“服務至上”的價值觀,有良好的服務意識,愿意與公司一同成長。
2. 熟知食品或危化品進口流程,熟讀及了解各類進口食品或?;分泻jP及商檢所需要的基礎及特殊資料,對食品或危險品標簽的合規(guī)標準有一定認知,能給出客戶合理建議。
3. 跟蹤并按公司標準主動反饋日常業(yè)務進程,遇業(yè)務突發(fā)事件及時反饋給客戶,并給出相應解決方案。
4. 良好的人際溝通和協(xié)調(diào)組織能力,能獨立處理進口各類復雜問題及應急事件。
5. 具備高度的責任心,積極主動,有團隊精神,吃苦耐勞。
6. 有2年以上食品或?;愤M口操作工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

出口部人員組成:OP Leader, Pricing, CS&OP

OP Leader:
1. 整合組員, 結(jié)合OP實際操作情況進行針對性的培訓和管理。
2. 合理分配工作量,做好BACK UP。
3. 詢價&報價,篩選新的合作代理。兼職做好pricing和客服的工作。
4. 為FOB客戶做好艙位的統(tǒng)籌和分配。
5. 處理緊急突發(fā)事情。
6. 成本的統(tǒng)計和規(guī)范制定。
7. 接受新的客戶,做好第一步的維護和溝通。

OP:
1. 操作單子ONE WINDOW
2. 日常客戶的維護和良好的溝通
3. 海外賬單和人民幣費用的錄入

海外專員

1. 負責國際市場對外聯(lián)絡業(yè)務,向國外客商及代理推廣公司,開發(fā)市場,及時處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
2. 負責海外段業(yè)務如物流規(guī)劃、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤;
3. 按客戶需求對接業(yè)務,制作和辦理相關單據(jù);
4. 負責海外訪客的接待等相關工作;
5. 負責公司各網(wǎng)站平臺的日常維護和信息更新;同時通過其他網(wǎng)絡營銷方式進行業(yè)務推廣,增加產(chǎn)品曝光機率,獲取詢盤;開發(fā)客戶獲取訂單。
6. 通過電話及郵件與客戶和代理溝通業(yè)務相關問題,整理各種表格數(shù)據(jù)并錄入系統(tǒng)。
7. 負責信息搜集、整理,包括市場信息、客戶信息、合作伙伴信息等;
8. 部門內(nèi)部檔案的制作、整理、統(tǒng)計和歸檔;
9. 收集海外貨運代理相關信息和反饋意見,對公司還未市場開發(fā)、全流程服務質(zhì)量、新業(yè)務開發(fā)等提供參考
10. 完成上級安排的其他工作。
11. 負責對供應商信息的收集,整理,維護,以及國際貨運代理的開發(fā)。

崗位要求
1. 熟悉出口業(yè)務操作流程;
2. 書面英語過硬,口語良好,與客戶能夠進行業(yè)務溝通;
3. 熟悉常見的國際交往禮儀;
4. 熟悉日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì);
5. 熟悉常用的***件,例如:Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等;能夠使用傳真機、復印機等辦公設備;
6. 能夠草擬標準的傳真及信函,能夠獨立完成信用證的審核,根據(jù)信用證制定正確的出口單證;
7. 有貨代或外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗,會做外貿(mào)單證優(yōu)先
8. 良好的客戶服務意識
9. 較強的團隊合作意識
10. 良好的溝通能力

聯(lián)系我們,請Email至:hr@sainwise.com

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