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14

公司成立至今

500

成功案例

40

全球代理網(wǎng)點(diǎn)

60

專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)

業(yè)務(wù)領(lǐng)域

專(zhuān)業(yè)化 系統(tǒng)化 便利化

增值服務(wù)

存在的意義就是為了服務(wù)好每一家客戶(hù)

增值服務(wù)

圣慧國(guó)際“增值服務(wù)2.0”是建立在“品質(zhì)服務(wù)1.0”的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)300余戶(hù)進(jìn)出口商實(shí)地調(diào)研分析，打破原有運(yùn)營(yíng)模式，從業(yè)務(wù)端走向客戶(hù)端的一種服務(wù)體系，是基于高品質(zhì)服務(wù)的一種再提升。



  • 清關(guān)查驗(yàn)

    • 靈活溝通
    • 實(shí)時(shí)反饋
    • 屬地銜接
    • 查驗(yàn)可視
    • 驗(yàn)估協(xié)辦

  • 客服

    • 單一窗口
    • 標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)
    • 物流方案
    • 客戶(hù)立場(chǎng)
    • 多級(jí)輔助

  • 運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)

    • 路線(xiàn)規(guī)劃
    • 成本控制
    • 中轉(zhuǎn)暫存
    • 庫(kù)存管理
    • GPS定位
    • 配套銜接

  • 代辦

    • 證件代辦
    • 檢測(cè)代辦
    • 數(shù)據(jù)維護(hù)
    • 海關(guān)后道
    • 資質(zhì)增設(shè)

  • 咨詢(xún)

    • 準(zhǔn)入合同
    • 商品歸類(lèi)
    • 標(biāo)簽審核
    • 政策解讀
    • 線(xiàn)下宣講
    • 客戶(hù)端訂制

CADS貨代系統(tǒng)

以創(chuàng)新技術(shù)為驅(qū)動(dòng) 以迅捷網(wǎng)絡(luò)為核心 以為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值為宗旨

云端審核

通過(guò)圣慧運(yùn)營(yíng)10年以上真實(shí)進(jìn)出口數(shù)據(jù)搭建數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)接海關(guān)、港區(qū)、監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)等平臺(tái)數(shù)據(jù)，智能匹配每票新業(yè)務(wù)差異項(xiàng)，減少人工干預(yù)。

進(jìn)程預(yù)警

通過(guò)各物流節(jié)點(diǎn)設(shè)定預(yù)警參數(shù)，客服及管理員通過(guò)系統(tǒng)預(yù)警提前處置，保證KPI落地。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理

建立定制產(chǎn)品大數(shù)據(jù)，含：中英文品名、料號(hào)/型號(hào)、歷史申報(bào)要素、歷史申報(bào)金額等項(xiàng)。

報(bào)表分析

每日生成KPI報(bào)表、當(dāng)月進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)并分析，通過(guò)客服反饋或客戶(hù)端自助查詢(xún)。

定制客戶(hù)端

定制關(guān)務(wù)系統(tǒng)：一鍵下單、進(jìn)度查詢(xún)、云服務(wù)器留存文件（例如：訂單清關(guān)用文件，KPI日?qǐng)?bào)/當(dāng)月分析報(bào)表等）。

自動(dòng)化清關(guān)

通過(guò)定制產(chǎn)品大數(shù)據(jù)庫(kù)管理，為客戶(hù)制作ERP接口導(dǎo)入訂單數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸數(shù)據(jù)自動(dòng)化。

團(tuán)隊(duì)核心

專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì) 貼心服務(wù)

謝振明

客服中心經(jīng)理

2008年進(jìn)入貨運(yùn)代理行業(yè)，歷任現(xiàn)場(chǎng)報(bào)關(guān)報(bào)檢、查驗(yàn)、操作、客服等崗位。2014年加入圣慧，從基層員工成長(zhǎng)為統(tǒng)籌管理客服中心，致力于1.0產(chǎn)品質(zhì)量，2.0客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)研，管理60余人客服中心團(tuán)隊(duì)。

行業(yè)動(dòng)態(tài)

圣慧重大解讀

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