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進(jìn)出口清關(guān)-食品類

上海某知名超市 從澳洲、新西蘭等采購(gòu)保質(zhì)期只有20天的巴氏殺菌乳(鮮牛奶),短貨架的商品一直都是考驗(yàn)整個(gè)物流供應(yīng)鏈的產(chǎn)品,貨物從海外工廠訂貨 到訂艙直飛上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)(PVG),我司與進(jìn)口商積極溝通,提前做好整套報(bào)關(guān)資料,做到貨到機(jī)場(chǎng)直接,即可提離,此票貨物為乳制品,且是協(xié)定稅率國(guó)別進(jìn)口,需要現(xiàn)場(chǎng)交單校核產(chǎn)地證正本,且有海關(guān)查驗(yàn),我司到貨當(dāng)天,跟海關(guān)積極溝通 當(dāng)天校驗(yàn)正本完畢,且查驗(yàn)的車輛已經(jīng)等著海關(guān)放行 直接拉貨去海關(guān)查驗(yàn)場(chǎng)地進(jìn)行查驗(yàn)。查驗(yàn)無(wú)問(wèn)題,當(dāng)天送貨,且出具入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明,保證商超的貨物供應(yīng)及銷售。

國(guó)際運(yùn)輸-海外代理網(wǎng)絡(luò)

某進(jìn)口商同時(shí)有兩票貨發(fā)至香港和上海,由于發(fā)貨方將訂單號(hào)混淆導(dǎo)致發(fā)上海的貨錯(cuò)發(fā)至香港,應(yīng)發(fā)香港的貨發(fā)至上海。圣慧海外客服在收到國(guó)外代理預(yù)報(bào)審核單證時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,馬上緊急聯(lián)系國(guó)外,而貨物已經(jīng)裝上飛機(jī),兩批貨到廠時(shí)間要求緊急,這將直接導(dǎo)致客戶工廠生產(chǎn)線停止。海外操作聯(lián)合進(jìn)口組出口組同事召開(kāi)部門緊急會(huì)議,決定把兩票貨互換,分別做上海出香港以及香港進(jìn)上海的方案。同時(shí)海外操作聯(lián)系香港代理確認(rèn)香港至上海的運(yùn)輸,香港代理在理清事情來(lái)龍去脈后,僅用一天時(shí)間完成當(dāng)?shù)厍尻P(guān)復(fù)出口報(bào)關(guān)并加緊空運(yùn)至上海。最終貨物在規(guī)定時(shí)間前到達(dá)進(jìn)口商工廠,未給客戶造成額外損失。

增值服務(wù)2.0-客服類

圣慧進(jìn)口客服在安排進(jìn)口商的整箱海運(yùn)貨物送至客戶倉(cāng)庫(kù)以后,還箱時(shí)堆場(chǎng)發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)多處有損壞痕跡,但是這個(gè)問(wèn)題國(guó)外發(fā)貨人在提箱時(shí)并沒(méi)有盡到檢查箱況的義務(wù),導(dǎo)致產(chǎn)生壞箱費(fèi)3000元,我司客服在知曉此情況以后自己主動(dòng)與船公司進(jìn)行了電話、郵件等聯(lián)系,并且與客戶也作出了積極的溝通讓其與國(guó)外發(fā)貨人聯(lián)系尋求相關(guān)依據(jù),最終通過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)星期的努力船公司同意減免2000元的壞箱費(fèi),節(jié)省了一筆原先很有可能要承擔(dān)的物流成本,得到了進(jìn)口商的高度認(rèn)同以及郵件表?yè)P(yáng)。

增值服務(wù)2.0-清關(guān)查驗(yàn)類

圣慧進(jìn)口客服負(fù)責(zé)某進(jìn)口商在海關(guān)查驗(yàn)過(guò)程中,由于海關(guān)查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法確認(rèn)貨物與實(shí)際申報(bào)的一致性,進(jìn)口商到場(chǎng)協(xié)助查驗(yàn)并嘗試與海關(guān)溝通解決也未果的情況下,我司客服根據(jù)查驗(yàn)記錄單與客戶詳細(xì)溝通了解產(chǎn)品情況,仔細(xì)研究產(chǎn)品歸類依據(jù),秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度制作了一份詳細(xì)的情況說(shuō)明,通過(guò)詳細(xì)的原委與各維度依據(jù)向海關(guān)出具情況說(shuō)明,最終得到待處理海關(guān)認(rèn)可并實(shí)貨放行,避免改單的發(fā)生,并為客戶節(jié)省了不必要的改單稅差及兩檢行政處罰費(fèi)用和清關(guān)時(shí)間,做到公司理念:優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

增值服務(wù)2.0-增值類

圣慧?;愤M(jìn)口客服組長(zhǎng)收到進(jìn)口商的海運(yùn)整箱貨物預(yù)報(bào)資料后,在預(yù)審資料過(guò)程發(fā)現(xiàn)海運(yùn)提單上的集裝箱號(hào)第4位字母為“A”,一般集裝箱號(hào)碼的第四位編碼規(guī)定都是“U”,憑借自己的專業(yè)知識(shí),圣慧客服發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題并且反饋給進(jìn)口商與船代公司,經(jīng)確認(rèn)確實(shí)是船代公司在出具提單的時(shí)候?qū)⒓b箱號(hào)打錯(cuò),進(jìn)口商對(duì)于圣慧的高專業(yè)度及對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)給予了高度評(píng)價(jià)及表?yè)P(yáng)。

國(guó)際運(yùn)輸-出口??者\(yùn)

上海某制藥廠出口到鹿特丹的一批貨物 ,由于運(yùn)能問(wèn)題船公司臨時(shí)將貨柜甩到新加坡兩周且未做通知,操作發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況第一時(shí)間反饋給工廠,由于此票貨物國(guó)外急用,如若不能及時(shí)供應(yīng)上,國(guó)外將面臨整個(gè)生產(chǎn)線停產(chǎn),工廠得知此情況后,立即采取應(yīng)急措施,先提供一批貨物空運(yùn)至國(guó)外,同時(shí)圣慧也積極和船公司溝通,被甩的貨柜盡最快的速度上船趕到目的港,保證了國(guó)外客戶及時(shí)收取貨物,保證了收貨方生產(chǎn)線的正常運(yùn)營(yíng)。

定制服務(wù)-商務(wù)證件代辦

國(guó)內(nèi)某船舶制造企業(yè)以外資設(shè)備物資的貿(mào)易方式進(jìn)口一批舊設(shè)備,用于企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)能力。該進(jìn)口商品涉及“重點(diǎn)舊機(jī)電進(jìn)口許可”,進(jìn)口商對(duì)此情況一無(wú)所知,圣慧進(jìn)口客服得知實(shí)際情況后,協(xié)助進(jìn)口商整理資料,并代為客人辦理“重點(diǎn)舊機(jī)電進(jìn)口許可”,同時(shí)通過(guò)海外代理網(wǎng)絡(luò)協(xié)助發(fā)貨方在啟運(yùn)國(guó)辦理“裝運(yùn)前檢驗(yàn)檢疫”的工作。 圣慧通過(guò)豐富的操作經(jīng)驗(yàn)為客人縮短辦理的時(shí)間,減少操作流程周期,大大的降低了采購(gòu)成本,得到進(jìn)口商表彰。

增值服務(wù)2.0-統(tǒng)籌管理

國(guó)內(nèi)某汽車配件生產(chǎn)企業(yè)希望以展覽品的貿(mào)易方式從德國(guó)進(jìn)口一批參加車展的汽配道具及生產(chǎn)設(shè)備,由于貨物明細(xì)種類數(shù)量極多,起運(yùn)前就應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行ATA申報(bào)單證的制作,提前準(zhǔn)備一切工作,貨物到港后才來(lái)得及向海關(guān)發(fā)送。而后通過(guò)圣慧的國(guó)內(nèi)配送車隊(duì),將貨物運(yùn)往北京。展會(huì)結(jié)束之后又協(xié)助經(jīng)營(yíng)單位將該批貨發(fā)往德國(guó),為進(jìn)口商縮短單證冊(cè)辦理的時(shí)間,減少客戶多層次對(duì)接的繁瑣,一站式服務(wù)大大的降低了采購(gòu)成本,讓進(jìn)口商做到可視化管控。

進(jìn)出口清關(guān)-退運(yùn)貨物

經(jīng)營(yíng)/收貨單位:某紡織品出口商
貿(mào)易方式:進(jìn)口退運(yùn)
進(jìn)口產(chǎn)品描述:面料出口后收貨人發(fā)現(xiàn)大貨與貨樣色牢度有區(qū)別,送樣檢測(cè)后不達(dá)標(biāo)。
處理方法:進(jìn)口時(shí)用國(guó)外有第三方檢測(cè)報(bào)告向海關(guān)、商檢申報(bào),并配合查驗(yàn)。
處理時(shí)間:7個(gè)工作日
總結(jié):由于得到國(guó)外第三方檢測(cè)報(bào)告,故通關(guān)順利。如無(wú)第三方檢測(cè)報(bào)告,由國(guó)內(nèi)商檢檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具報(bào)告需要二個(gè)月的時(shí)間。

進(jìn)出口清關(guān)-危化品類

經(jīng)營(yíng)/收貨單位:某危險(xiǎn)化工品品進(jìn)口企業(yè)
貿(mào)易方式:一般貿(mào)易(危險(xiǎn)品)
進(jìn)口產(chǎn)品描述:由德國(guó)進(jìn)口的催干劑,未做危險(xiǎn)品船申報(bào)
處理方法:貨物到港前24小時(shí),由我司代為向海事局做危險(xiǎn)品申報(bào),后由我司危險(xiǎn)品專用車輛負(fù)責(zé)運(yùn)輸。
處理時(shí)間:4個(gè)工作日
總結(jié):由于危險(xiǎn)品對(duì)運(yùn)輸要求較高,需要提前做好各位進(jìn)口準(zhǔn)備工作。

增值服務(wù)2.0-統(tǒng)籌管理

某電器設(shè)備進(jìn)口商
貿(mào)易方式:修理物品
品名:工業(yè)用計(jì)算機(jī)
運(yùn)輸方式:空運(yùn)普貨
詳情描述:由于該設(shè)備是送到國(guó)外進(jìn)行升級(jí)更新,國(guó)內(nèi)流水線停產(chǎn)待機(jī),為了縮短物流時(shí)間。我司在貨未到港時(shí)進(jìn)行商檢核準(zhǔn)等手續(xù)。到貨后,第一時(shí)間進(jìn)行申報(bào),由于特殊貿(mào)易查驗(yàn)率及高,申報(bào)同時(shí),我司提前準(zhǔn)備了查驗(yàn)時(shí)所需的材料和產(chǎn)品資料。用極短的時(shí)間為客人清關(guān)送貨,得到進(jìn)口商的好評(píng)。

進(jìn)出口清關(guān)-提前申報(bào)

某打印設(shè)備進(jìn)口商
貿(mào)易方式:一般貿(mào)易
品名:復(fù)印機(jī)及其零部件
運(yùn)輸方式:海運(yùn)進(jìn)口
詳情描述:集裝箱進(jìn)口,單票箱量較大,由于貨物集中進(jìn)口,為了避免收貨人產(chǎn)生高額的港區(qū)費(fèi)用,實(shí)際操作中圣慧在貨物未到港之前就準(zhǔn)備好了一切清關(guān)所需文件資料。目前圣慧在該進(jìn)口商KPI考核時(shí)長(zhǎng)均不超過(guò)1天,精準(zhǔn)布局確保大箱量的貨不會(huì)被耽擱而造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

倉(cāng)庫(kù)管理-一般倉(cāng)儲(chǔ)

某電梯制造企業(yè)
貿(mào)易方式:一般貿(mào)易
品名:電梯零部件
運(yùn)輸方式:海運(yùn)進(jìn)口
詳情描述:集裝箱進(jìn)口,貨量較大,收貨企業(yè)需要將貨物分撥整理后進(jìn)行存放。圣慧自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)提供非保倉(cāng)儲(chǔ),清關(guān)完成后將集裝箱短駁到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行拆箱分撥,并按客戶要求進(jìn)行堆放整理。后根據(jù)客戶訂單情況分批次發(fā)貨,我司車輛進(jìn)行運(yùn)輸?shù)街付ㄊ肇泜}(cāng)庫(kù),每月圣慧與客戶盤庫(kù)并對(duì)庫(kù)存貨物進(jìn)行管理。

進(jìn)出口清關(guān)-特殊貿(mào)易類

某外資機(jī)械制造公司
貿(mào)易方式:暫時(shí)進(jìn)出口貨物
品名:主汽閥執(zhí)行機(jī)構(gòu)
狀態(tài):舊
運(yùn)輸方式:空運(yùn)普貨進(jìn)口
詳情描述:該主汽閥執(zhí)行機(jī)構(gòu)是原出口至國(guó)外測(cè)試用,現(xiàn)測(cè)試完畢后復(fù)運(yùn)進(jìn)口的貨物,屬于全免稅進(jìn)口??诎渡陥?bào)前圣慧提前準(zhǔn)備各類審批資料及歷史留存報(bào)關(guān)單證,3個(gè)工作日完成審批及送貨。

增值服務(wù)2.0-代辦類

某危險(xiǎn)化工品外貿(mào)企業(yè)
貿(mào)易方式:一般貿(mào)易
品名:粘合劑等(涉危普通化工品)
運(yùn)輸方式:空運(yùn)普貨進(jìn)口
詳情描述:涉?;て愤M(jìn)口申報(bào)時(shí)可能需要提供非危鑒定證明,進(jìn)口商應(yīng)提前辦理“非危鑒定”,并需要提供樣品和申請(qǐng)資料,沒(méi)有樣品的情況下應(yīng)出具保函,承諾在通關(guān)結(jié)束后14個(gè)工作日內(nèi)提供,這也是化工品與普貨進(jìn)口的區(qū)別。進(jìn)口商由于常年進(jìn)口的化工品均不涉危險(xiǎn)類別,故對(duì)此手足無(wú)措,圣慧進(jìn)口客服了解情況后主動(dòng)向進(jìn)口商索取資料并加以整理,代辦非危鑒定后順利通關(guān),彌補(bǔ)了進(jìn)口商該類別商品的進(jìn)口知識(shí)盲點(diǎn)。

增值服務(wù)2.0-咨詢類

某本地工廠出口一批貨物到西班牙由于外方投訴的質(zhì)量問(wèn)題需要修理,如外聘工程師進(jìn)行維修,需每日支付高額工資給外聘的工程師,故企業(yè)希望能回國(guó)內(nèi)進(jìn)行修理,我司了解情況后給出物流方案應(yīng)按修理物品進(jìn)口申報(bào)。在操作此票業(yè)務(wù)中遇到了客戶提供的資料與描述不符、修理協(xié)議不符合海關(guān)要求等一些列單證問(wèn)題,我司都一一給與協(xié)助解決。并急客戶所急盡量縮減報(bào)關(guān)時(shí)間,從保證金審批到放行用時(shí)兩個(gè)工作日(常規(guī)保證金審批時(shí)間為7-14天)從而大大節(jié)省了客戶的經(jīng)費(fèi)支出,最終在工廠3周的修理期后順利出口。

增值服務(wù)2.0-查驗(yàn)類

某美資公司的閥門零部件長(zhǎng)期自美國(guó)進(jìn)口,委托圣慧辦理全程物流。2018年該公司所在屬地海關(guān)接總署統(tǒng)計(jì)處要求,對(duì)進(jìn)口的某一料號(hào)閥門零件申報(bào)要素進(jìn)行事后驗(yàn)估,認(rèn)為該貨品須按通用件歸類,稅率差較大,所涉進(jìn)口報(bào)關(guān)單共計(jì)83份,屬地海關(guān)提出補(bǔ)繳稅的方案并準(zhǔn)備移交稽查。接到該公司關(guān)務(wù)發(fā)來(lái)的求助信息,圣慧上門與工程師對(duì)該零部件的特性進(jìn)行了研究分析,了解情況后我司認(rèn)為按此貨物情況,參照海關(guān)歸類原則,定制的特殊規(guī)格部件可歸入專用零件稅號(hào)。圣慧客服中心經(jīng)理協(xié)助企業(yè)到屬地海關(guān)提交產(chǎn)品資料進(jìn)行溝通解釋,多次交涉后避免了因認(rèn)定稅號(hào)不同而對(duì)進(jìn)口商產(chǎn)生的處罰及補(bǔ)稅。

國(guó)際運(yùn)輸-海外代理網(wǎng)絡(luò)

某英資公司委托我司緊急從英國(guó)進(jìn)口一批貨物到上海,我司海外提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物外包裝有破損,我司當(dāng)即暫停提貨并把破損貨物的照片第一時(shí)間發(fā)送給國(guó)內(nèi)客戶,并協(xié)助客戶與發(fā)貨人聯(lián)系讓其重新包裝后提貨。時(shí)逢歐洲爆艙期,很多貨物都訂不到艙位,而國(guó)內(nèi)客戶提出收貨期非常趕,讓我司務(wù)必要完成此項(xiàng)任務(wù),最終在我司與海外代理的努力協(xié)調(diào)下,及時(shí)在航空公司訂到了艙位。貨物抵達(dá)上海港后,我司操作僅用一天時(shí)間就完成了清關(guān)及送貨,在客戶交貨截止期前把貨安全送達(dá)。

增值服務(wù)2.0-統(tǒng)籌管理

某日資公司與圣慧首次合作進(jìn)口變速箱時(shí)要求:“能針對(duì)該產(chǎn)品最終流向中國(guó)各地工廠,設(shè)計(jì)一套合規(guī)可行的物流方案,另外產(chǎn)品在6個(gè)月內(nèi)需要返回日本,進(jìn)口商并不希望承擔(dān)稅負(fù)”。圣慧在實(shí)地走訪各家工廠后設(shè)計(jì)如下:“變速箱以暫進(jìn)的貿(mào)易方式從上海港申報(bào)進(jìn)口,并通過(guò)長(zhǎng)江駁運(yùn)船運(yùn)輸配套公路運(yùn)輸送至武漢,襄陽(yáng),成都三地工廠;深圳則以鹽田港申報(bào)進(jìn)口并配套公路運(yùn)輸送貨”為最經(jīng)濟(jì)最貼切客戶需求的方案。在實(shí)貨操作中圣慧外派項(xiàng)目經(jīng)理,部門負(fù)責(zé)人及公司運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)分散三地在實(shí)地進(jìn)行把控跟貨,最終在交貨期內(nèi)完成貨物交付,得到該日資企業(yè)極高評(píng)價(jià)。

數(shù)據(jù)化跟蹤-可視化管控

某德資汽配進(jìn)口商委托圣慧申報(bào)從歐洲進(jìn)口的汽配零件遇海關(guān)抽查。根據(jù)過(guò)往操作經(jīng)驗(yàn)與客戶實(shí)際情況,圣慧預(yù)判由于集中采購(gòu),汽配件料號(hào)繁多必定導(dǎo)致供貨商提供的申報(bào)信息無(wú)法準(zhǔn)確,小包裝也必定存在無(wú)標(biāo)簽(產(chǎn)地、型號(hào)、品牌)的情況,查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)根本無(wú)法按清單核對(duì)實(shí)貨。圣慧客服在查驗(yàn)前兩天上門與該公司進(jìn)行了信息核對(duì),并從客戶工程師處了解產(chǎn)品實(shí)際用途并提前準(zhǔn)備情況說(shuō)明,查驗(yàn)當(dāng)天有的放矢,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)解釋及運(yùn)作順利完成海關(guān)查驗(yàn),避免進(jìn)口商損失。

增值服務(wù)2.0-統(tǒng)籌管理

某本地外貿(mào)企業(yè)計(jì)劃從法國(guó)進(jìn)口一批危險(xiǎn)品,委托圣慧開(kāi)展代理報(bào)關(guān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)。因該企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)為普通化學(xué)品添加劑,從未涉及危險(xiǎn)化工品進(jìn)口,在備貨期國(guó)外方僅提供了英文版MADS及標(biāo)簽樣張 ,客戶感覺(jué)無(wú)從下手。圣慧收到信息后及時(shí)聯(lián)系第三方進(jìn)行MSDS翻譯,專業(yè)危險(xiǎn)品操作對(duì)CAS NO進(jìn)行研究,確定其為易燃固體屬于第四類危險(xiǎn)品。圣慧立刻告知進(jìn)口商應(yīng)在產(chǎn)品資料上合規(guī),幫助客戶制作危險(xiǎn)品中文標(biāo)簽,并及時(shí)通知國(guó)外方實(shí)貨加貼。協(xié)助進(jìn)口商辦理GHS危險(xiǎn)品類別鑒定報(bào)告應(yīng)對(duì)查驗(yàn),以客戶代理的身份現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),經(jīng)過(guò)雙方努力,最終貨物安全抵達(dá)客戶手中,目前該產(chǎn)品已經(jīng)成為此企業(yè)常規(guī)采購(gòu)進(jìn)口商品。
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